Contexte
Dans un paysage sanitaire en constante évolution, l’accès aux soins non programmés représente un défi majeur pour les systèmes de santé. Ces soins, nécessaires lors d’événements de santé imprévus, doivent être accessibles, efficaces et coordonnés, pour garantir une prise en charge optimale du patient. La CPTS Côte d’Émeraude a identifié des lacunes spécifiques dans la communication et la coordination entre les soignants en ville et les établissements de santé, particulièrement accentuées durant les périodes non ouvrables, comme les week-ends. Cette situation entraîne des retards dans la prise en charge, une utilisation inadéquate des services d’urgence, et une expérience patient parfois fragmentée.
Objectifs
- Améliorer l’accessibilité et la réactivité des Soins Non Programmés : garantir que tous les patients, indépendamment de leur situation ou du moment, aient accès à des soins appropriés en temps voulu ;
- Optimiser les ressources médicales disponibles : utiliser au mieux les compétences et disponibilités des professionnels de santé en ville pour compléter l’offre de soins hospitaliers et réduire ainsi la pression sur les services d’urgence.
Actions
- Établissement d’un protocole d’orientation : nous avons développé un système destiné à guider les patients vers l’offre de soins la plus appropriée sur le territoire. Cela inclut l’identification et la redirection vers les services disponibles, pour assurer ainsi une prise en charge efficace et rapide ;
- Planning d’astreinte pour les cabinets médicaux en ville : une initiative novatrice a été mise en place pour organiser un calendrier d’astreinte parmi les cabinets médicaux et garantir une disponibilité continue des soins tout au long de l’année. Cette organisation vise à assurer une continuité des soins pour les patients, 24/7, pendant les 52 semaines de l’année. Elle constitue un pilier essentiel de notre mission pour l’amélioration de l’accès aux soins.
Si vous êtes intéressé par ce groupe de travail, c’est par ici pour être invité aux prochaines réunions sur ce sujet !